FAQ
Q
発送について
A
当店の商品はすべてポーランドから発送しております。
雑貨類:国際普通郵便(追跡番号なし・補償なし)
食器類:国際小包郵便(追跡番号あり・補償あり)
通常は発送から10日~3週間ほど で日本に到着いたしますが、郵便事情などにより、まれにお届けまでに1か月程度かかる場合がございます。
追跡番号・補償のない発送方法をお選びいただいた場合、発送後の紛失につきましては、当店では補償いたしかねます。(これまでに数百件以上発送してまいりましたが、現時点では紛失のご報告は受けておりません。)
雑貨類をご購入のお客さまで、追跡番号や補償付きの配送方法をご希望の場合は、ご注文前に一度お問い合わせくださいませ。対応方法をご案内いたします。
発送は基本的に週に一度、毎週金曜日に行います。発送に大幅に遅れが出る場合はその旨をご連絡いたします。
Q
送料について
A
送料は、商品の重さに応じて
950円/1350円/2000円/3999円 の4種類に分かれています。
同じ送料の商品は、まとめて何点ご購入いただいても送料は1つ分のみです。
送料が異なる商品を組み合わせた場合は、それぞれの送料が合算されます。
【送料の例】
・950円の商品を3点 → 送料950円
・950円の商品1点と1350円の商品2点 → 送料2300円
Q
注文、問い合わせについて
A
ご注文、お問い合わせは年中無休24時間承っておりますが、時差や休みの関係で対応に時間がかかる場合がございます。
また、商品発送後のキャンセルはお断りさせていただいております。
お問い合わせはこちらのアドレスに直接いただいてもかまいません。
[email protected]
Q
実店舗について
A
月曜日~金曜日は10:00~17:30、土曜日は9:00~13:00、日曜日、祝日は定休日です。イレギュラーな休みや営業時間は、インスタグラム、Googleプロフィール(なるべくリアルタイムで更新しています)でご確認くださいませ。
住所
Handlowa 18
66-100 Sulechów
POLAND
Instagram
@kalejdoskop_sulechow
Q
日本国外からのご注文について
A
日本国外の海外にお住いの方からのご注文も受け付けております。お手数おかけいたしますが、詳細については一度お問い合わせくださいませ。